供给心思关爱。留守白叟常感孤单和丢失，电话看望作为灵敏的非面对面沟通方法，能为白叟带来持续性的关爱和温暖。在日常日子中，留守白叟可能会遇到各种困扰和问题，如抑郁、焦虑等，社工可随时供给电话心思咨询，倾听白叟心声，了解白叟需求，依据自己状况规划个性化沟通计划。一起鼓舞他们活跃日子，社工会通过电话常常联络他们、关怀他们。

  展开电话看望服务时，社工可从真挚问好开端，如“XXX（留意运用本地化的称号）您好！我是您的服务社工XXX。这周过得怎么样？有遇到什么新鲜事吗？”既表达亲热的关怀，又营建温馨气氛。

  接下来，社工要了解最近服务目标的日子状况，比方饮食、睡觉、训练等。关于睡觉，可问“晚上几点歇息？睡觉质量改进了吗？”关于饮食，可问“这周晚年食堂吃得咋样？饭菜合口味吗？”“喜爱哪些菜肴或新食谱？”关于社交活动，可问“这周有老同伴的集会吗？”“参加了哪些村里的活动？”等等。服务目标回应后，社工可给出一些日子上的主张，帮忙提高白叟的日子品质。如依据时节和气候改变，提示增减衣物，避免伤风受凉，夏日供给防晒降温主张。针对白叟身体健康状况，可引荐低强度运动和健康食物。

  社工要活跃倾听服务目标心声。留守白叟常有心里困扰与怀念，社工要耐性倾听，用“哦”“嗯”“是的”等及时回应白叟的倾吐。用好同理和共情技巧，使白叟觉得被了解、被悦纳，如白叟牵挂远方的子女，能表达：“我在老家的妈妈也常常牵挂我，每个周末都给我打电话，生怕我在外面过得欠好。做爸爸妈妈的，不论孩子多大，都牵肠挂肚的。”一起社工也要留意察觉，白叟日子中是否有不顺的工作，如有，社工要活跃帮忙处理，必要时及时上门服务。社工在沟通中可提起轻松论题，如村（社区）动态、气候改变和抢手电视节目等，还可引导白叟回想曩昔美好时光，使白叟享用与别人沟通的趣味。