3月9日下午，十四届全国人大三次会议民生主题记者会上，国家卫生健康委员会主任雷海潮表明，为了向大众供给更便当的精力卫生服务，上一年国家卫生健康委员会会同工信部建立了全国一致的12356心思协助热线电话，现在全国已有多个省市完成了全省号码的一致化。他着重：“咱们的方针是到本年五一前，可以推进全国一切省区市一致运用12356这个热线来供给精力卫生方面的服务。”

  尽管这一便民行动在此前就有过发布，此次在两会上的重申，在引发了更广泛的重视一起，也让人们对12356这个特服号码的由来产生了猎奇。

  据了解，依据国际惯例和工信部标准，我国特服号码通常以特定数字段区别功用：

  12最初的为民用服务：120急救、122交通事故报警电线消费维权热线XX多用于政府公益服务，如12345市长热线青少年服务热线。

  12356，这个本年已在多个区域先期注册的心思协助热线，因其数字连贯性中正好没有“4”，有意无意间就透着股温情，因而被我们亲热地冠以“没事”热线。

  此外，12355作为共青团建立的全国一致青少年服务热线，心思咨询同样是其重要的服务内容。两个附近服务指向的“连号”，也会让它们愈加好记。

  据了解，全国一致心思协助热线将能整合全国资源，供给标准化、专业化的心思协助服务，极大进步大众的知晓率和便当性。不管身处何地，大众都能经过同一号码取得及时协助。一起，“12356”还将能与110、120等紧迫服务热线联动，构成协同高效的危机干涉机制。

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