近日，厦门市民吕方投诉河南省君兰教育咨询有限公司（以下简称“君兰咨询公司”）在提供心理咨询服务时涉及虚假宣传和诱导消费。吕方称，她在与男友分手后，因浏览相关视频而被君兰咨询公司的工作人员主动联系，并在对方的诱导下购买了多种情感咨询服务，最终花费高达95680元，但服务效果却未能达到预期。

  据吕方所述，君兰咨询公司在明知前男友明确拒绝复合的情况下，隐瞒事实真相，过度承诺并编造谎言，持续性哄骗她不断交费。从2000元的情感咨询到84000元的实地调解，每一项服务都未能实现其承诺的效果。吕方认为，君兰咨询公司的行为涉嫌合同诈骗、虚假宣传和诱导消费。

  面对吕方的质疑，君兰咨询公司负责这个的人说，通过查看聊天记录，并未发现隐瞒事实的行为，且服务是本着双方自愿的原则开展。然而，吕方提供的警方通话录音显示，其前男友曾明确说拒绝复合，这与君兰咨询公司工作人员的说法相矛盾。

  从法律角度来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时，第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，如果吕方能够证明君兰咨询公司存在欺诈行为，她有权要求退还所支付的款项，并获得三倍赔偿。

  此外，根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，以非法占有为目的，使用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为构成诈骗罪。尽管目前来看，君兰咨询公司的行为更倾向于民事欺诈而非刑事诈骗，但如果证据确凿，不排除进一步追究刑事责任的可能性。

  值得注意的是，当前心理咨询服务行业缺乏有效的监督管理机制，导致类似事件频发。市场监督管理部门和卫生部门在处理此类投诉时，往往互相推诿，使得消费者维权困难重重。因此，有关部门应加强合作，建立完善的监督管理体系，确保消费者的合法权益得到一定效果保护。

  综上所述，吕方的遭遇不仅揭示了感情咨询行业的乱象，也反映出当前法律和法规在应对新型欺诈手段方面的不足。未来，除了加强行业自律外，还需完善有关规定法律法规，提高违法成本，才能从根本上遏制此类现象的发生。返回搜狐，查看更加多