今年1月1日起，全国统一心理援助热线在多个地区正式开通，这是全国首个统一的心理援助热线日，全国范围将全部接通。心理援助热线是怎么工作的？大家都咨询哪一些问题？接线员能提供怎样的心理援助？记者实地探访北京市“12356”心理援助热线↓

  在北京“12356”心理援助热线实时监控平台，记者看到，从2025年1月1日热线天时间，接听咨询电线%以上的热线都是北京地区市民打来的，河北、山东等地也有不少来电咨询者。北京精神卫生保健所副所长李京渊表示，19岁到30岁、31岁到45岁年龄段的来电者的占比较高，来电原因包括共同生活的亲属关系紧张、感情问题、职业发展、孩子教育等。

  北京安定医院临床心理中心主任沙莎介绍，接线员会运用专业的心理咨询和心理干预的技术，比如用情绪管理情绪、用躯体和行为管理情绪，以及用认知管理情绪等多维度进行情绪干预。

  北京“12356”心理援助热线的接听场所设在独立空间，由于伦理保密条款，在这个区域内，所有拍摄都不能收录声音，不能拍到来电信息。

  在数字化快速的提升的今天，我们为何需要设置这样一条人工热线？它能起到怎样的作用？将全国的心理援助热线统一成一个号码，又有着怎样的意义？

  在沙莎看来，因为心理咨询的可及性问题，每个人不可能有足够多的时间进行面对面咨询，网络咨询也可能有很多限制，但是热线能补足这些问题，

  可以提高公众的知晓率和便利性。以前我们全国各省份的热线都有自己的号码，记忆起来非常复杂。

  可以建立统一的联动调度，便于从国家层面与110、119、120等其他紧急服务热线建立联动机制，提高应对心理危机事件的协同效率。

  可以增强服务的权威性和可信度。由国家卫生健康委牵头，确保公众能够得到高质量标准化的心理健康服务。

  可以扩大服务的覆盖人群，满足各式各样的多样化的需求，尤其是对于一些偏远地区和一些特殊群体。

  我们生活中也经常会出现一些心理困扰、情绪问题，怎么样来判断这些小情绪是不是病态，专家给出了两个标准：

  时间标准，如果是抑郁的情绪，情绪低落，感觉生活没有意思，每天出现，持续两周以上，就要考虑是不是病态的抑郁。

  严重程度，如果焦虑抑郁的状态让个体感觉到很痛苦，甚至影响正常的学习生活，说明它已达到了一定的严重程度，需要及时寻求专业帮助。

  用躯体、行动处理焦虑情绪是平时最常用的一些手段，比如最常用的、最简便的就是腹式呼吸。集中注意力在腹部，把腹部想象成一个皮球，吸气的时候鼓肚子，鼓到不能鼓为止，憋气屏住气4—5秒钟之后再充分地吐气，反复10—20次。

  在极度惊恐的时候，能够正常的使用蝴蝶拍技术。双手交叉在胸前，两个手放在身体的肩胛外侧区域，进行交替拍打，以数秒的方式来拍打，一般普通人10—12次是一组。

  渐进式肌肉放松。让身体的不同的部位达到极致紧张，让患者不得不放松，利用物极必反的哲学思维，帮助患者在充分焦虑之后摆脱焦虑。

  吉祥航空发过期10天坚果，需乘客签保密协议才赔偿，航司称赔偿1000元/人，重新梳理小零食配送流程

  为什么不准城里人去农村买房，也不允许退休干部去农村占地建房？看完就懂了

  一位投资片仔癀股票的老股民：10年前只买5万片仔癀，无视涨跌持有到现在什么光景？真正的价值投资

  续命16-0！森林狼加时25分逆转雷霆 亚历山大39+10+8丢绝平三分

  机票价格大跳水！多个城市热门航线元卖上海迪士尼山寨VIP套餐！被判部分退款