你是否在夜深人静时，面对生活重压无处倾诉、独自疗伤；是否深陷人际关系漩涡，感到无人理解、心力交瘁；又是否因疲于奔波、忙于生计，选择故意忽视个人情绪需求，将心事深埋心底……

  3月9日，国家卫生健康委主任雷海潮在十四届全国人大三次会议民生主题记者会上提到，国家卫健委会同工信部于去年设立了12356心理服务援助热线，并计划今年五一前，在全国所有省区市统一使用12356，实现一个号码接通心理援助热线。

  “有心理困扰、情绪问题，想咨询心理健康知识，以后能拨打‘12356’。”

  12356，是我国设立的全国统一心理服务援助热线小时免费心理咨询、情绪疏导、危机干预等服务。去年12月，国家正式决定将“12356”与各地现有心理援助热线整合，实现一号通达、全天响应。

  近年来，群众对心理健康的关注度逐步的提升，心理问题的识别与干预需求日益迫切。多个方面数据显示，目前全国约有9500万抑郁症患者，其中青少年抑郁检出率高达24.6%，相当于每4-5个孩子当中，就有一个抑郁，其中重度抑郁7.4%。此外，1800万老年人患有中重度抑郁，而15-40岁人群更是成为焦虑最严重的中间群体。

  可以看到，心理健康问题已成为社会必须正视的重大公共卫生议题。而全国心理援助热线系统的设立，则是为了让心理健康服务更具可及性，帮助更多有需求的人群。

  号码中在一串连号中摘掉了4——“没4”，取谐音“没事”之意，意味着求助者可借助心理咨询放下压力，走出人生低谷，同时又兼具朗朗上口、简单易记之优势。

  热线提供匿名、免费性质的服务，不仅消除了求助者的担忧与“病耻感”、保护了个人隐私，更解决了传统心理咨询费用高昂的问题，为低收入群体和农村地区提供了解决方案，降低了求助门槛。

  12356的深度推广，让你的生活上的压力、情绪低谷、家庭矛盾，或是职场焦虑，都不必再独自承受。

  从国家将这一问题纳入健康中国战略框架，到将其深化为社会治理核心内容，再到将其提升为现代治理体系关键环节，可见对心理健康问题的重视程度。

  早在2019年，济南市卫生健康委便依托“12345”热线心理援助热线”电话，即可免费享受心理疏导、情感调适、危机干预等各项专业服务。

  随着全国12356心理服务援助热线统一行动的加速推进，济南也在迅速响应、积极筹备。

  今年3月份，济南市卫健委副主任刘俊敏在随队赴国家心理健康和精神卫生防治中心调研学习时提到，济南将依托市精神卫生中心，加快开通12356心理援助热线双线并行，全力为公众提供更优质便捷的心理健康服务。

  此外，针对青少年群体，济南也在积极联合学校心理健康中心，推动“12356”热线与校园心理服务进行联动。

  步入信息化时代，青少年因抑郁、焦虑等心理问题而休学、住院甚至产生极端行为的情况日益增多，心理援助热线的作用不容忽视。热线在提供基础的心理咨询服务外，还将与学校心理健康教师合作，为有需要的学生提供后续干预措施。

  伴随着热线的接入，济南市民将享受到更方便快捷、高效的精神卫生服务，为群众带来更多看得见、实实在在的福祉。

  全国各地紧锣密鼓地推进热线”热线的接入与应用，确保心理援助服务真正惠及大众。其中不乏一些提前试点运行的城市。

  2024年12月，全国统一心理援助热线在广州开通，与广州市心理援助热线并轨，同时为广州居民群众提供心理咨询和援助服务；

  年底，浙江省便已在全国率先启用“12356”全国统一心理援助热线个市级精神专科医院运行，共设22个席位，首批615名专兼职接线员由精神科医生、护士、心理治疗师及经过培训的心理咨询师等专业技术人员组成。据统计，热线月中旬，全省心理热线例咨询电话，主要涉及情绪、婚恋、子女教育和人际关系等问题，来电者年龄大多分布在在15至40岁之间；

  2025年1月1日，北京“12356”心理援助热线天时间，接听咨询电线个小时……

  在这些城市率先展开试点工作，不是为了“栽盆景”，而是要育良种、移植全国，探索可复制、可推广的经验。后续，试点城市将为其他省份提供热线培训、监管等方面的支持，逐步推动心理援助热线向专业化、精细化方向发展，为全国热线体系建设贡献力量。

  12356，不仅是一串号码，更是连接希望与温暖的桥梁。当不积极的情绪成为“心病”，主动求助不是脆弱，而是智慧。