服务对象，黄某（化名），男，小学文化，56岁，患直肠恶性肿瘤，已完成第一次手术，现腰上需要带着医用造口袋，一个造口袋一百多元一个，三至五天要换掉一次，突发疾病，现无工作在家休养身体，黄某从2024年3月6日至4月13日在人民医院住院，目前住院结算单个人支付部分和用药支付共计使用了23000元，经了解，黄某在2024年7月份需要继续治疗做手术。

  服务对象家庭三口人，其父母以及妻子已故，无兄弟，有三个妹妹，已外嫁。案主共生育有2个子女，儿子现在读大一；女儿读高一，黄某患病，无人照顾，女儿休学，在家照顾父亲日常起居，无法正常上学。

  对此，黄某本人患病后，无经济收入，生病医疗费和儿女生活费、教育费这些高昂的费用对案主来说是一个巨大的经济负担。

  在与黄某交谈中了解性格较为内向，自从生病之后较少出家门，黄某一家居住在约300平方米的楼房，屋内简单装修。

  社工最初是通过村干部了解到黄某家庭的情况，随后和村干部一起进行了入户走访，在进一步探索黄某的家庭状况、经济情况及面临的困难后，社工进行介入。二、分析预估

  （2）医疗费用负担沉重：黄某患有直肠恶性肿瘤，需要持续的治疗和手术。他已经产生的医疗费用包括住院结算单个人支付部分和用药支付共计使用了23000元，并且预计7月份还需要继续治疗做手术。这些医疗费用对案主来说是一个经济负担。

  （1）无经济来源：无经济收入，因为生病医疗费和儿女生活费、教育费这些高昂的费用对案主来说是一个巨大的经济负担。

  （2）子女教育受影响：黄某女儿为了照顾他而休学，这将对她的学业和未来产生负面影响，如何平衡照顾父亲和继续学业成为了一个亟待解决的问题。

  社会支持力量不足：由于社区资源有限和家庭经济困难，与亲戚、邻居的交往也较少，没有办法获得足够的物质和精神支持，从而使得案主在社会上获得的支持不足。

  1.落实政策：落实低保、临时救助政策，缓解经济压力，申请临时救助，可告知其7月份做完手术后收集好相关诊断证明、结算单等资料申请临时救助。

  2.复学需求：女儿在读高一，因父亲患病，女儿已休学，在家照顾父亲日常起居，无法正常上学，有继续就学的需求。

  3.搭建社会支持网络需求：构建邻里关系，是否能通过邻居无定期上门交谈的方式确保户主身体情况的基本检测，从而推动户主女儿复学。

  4.心理支持和情绪疏导：面对疾病的困扰和家庭的压力，黄某可能感到焦虑、沮丧或无助，因此；他需要心理支持和情绪疏导，以帮助他更好地应对困境，保持积极的心态。

  在社会生活中，人与人之间的相互支持对维系正常的社会生活是必不可少的，而我们正常的生活所遇到的许多问题往往也是由于缺少必要的社会支持而产生的。因此，一个人拥有的社会支持网络越强大，就越能够应对各种挑战。服务对象患病后，其正式和非正式的社会支持网络都相对薄弱。

  目前，服务对象的正式支持网络主要为社会工作者，非正式支持网络主要为服务对象女儿。

  因此，社会工作者需要协助服务对象完善其社会支持网络，为服务对象链接政府、医院、村委等正式支持网络，充分的发挥支持网络功能，协助服务对象处理问题，社工运用社会支持理论，为其链接资源，提供情感与心理支持，以增强其社会支持网络。

  1.针对黄某因疾病及经济压力交织而产生的巨大心理压力，提供心理疏导服务，帮助他调整心态，积极面对困境。

  2.协助黄某申请低保、临时救助并领取相关补贴，减轻医疗费用负担，减轻家庭经济压力‌。

  3.协助女儿继续完成就学，提供支持以及心理关怀，以确保她的学业不受影响。

  4.促进长期康复与自我发展，鼓励案主热情参加康复治疗和锻炼，提高生活品质，实现自我价值的提升。

  1.心理支持与情绪疏导，面对疾病的困扰和经济压力，黄某可能承受着巨大的心理上的压力。因此，提供心理支持和情绪疏导是至关重要的，提供专业的心理咨询与疏导，帮助黄某调整心态，提供专业的心理咨询与疏导，帮助黄某调整心态。

  2.链接政策资源，仔细地了解黄某的家庭经济情况、医疗费用支出等情况，协助其准备申请低保、临时救助所需的材料，缓解家庭经济困难。

  3.与黄某女儿保持沟通，了解她的学习进度和困难，为她提供必要的学习资源和辅导，关注心理健康状态，提供心理关怀和支持，帮助她应对父亲疾病带来的压力，确保她能够专心学业。

  社会工作者初次与黄某进行初次会面，介绍服务目的和内容，建立信任关系，评估黄某的心理健康状态和情绪需求，制定初步的心理疏导计划。

  社会工作者在与黄某深入交谈，仔细地了解其家庭经济情况、医疗费用支出等情况，通过全方位了解家庭真实的情况，根据黄某的家庭经济情况，协助其准备申请低保、临时救助所需的材料，在此过程中，社会工作者还向服务对象普及最低生活保障政策，讲解申请流程及需要的资料，后续社会工作者将主动与有关部门做沟通，跟进其申请情况。

  关注服务对象及其女儿的心理健康状态，与黄某进行定期咨询，运用鼓励、倾听等技巧，帮助他表达内心感受，缓解心理上的压力，其女儿为了照顾他而休学，这将对她的学业和未来产生负面影响，如何平衡照顾父亲和继续学业成为了一个亟待解决的问题，为确保她的学业不受影响，社会工作者引导其表达更多内心想法，耐心倾听并积极进行回应，提供支持以及心理关怀，疏导其负面情绪。

  制定个性化的康复计划，帮助黄某逐步恢复身体功能，提供营养饮食建议和生活指导，促进其健康生活的养成，协助他制定个人发展计划，明确未来目标和方向，提升自我发展能力，以便在未来能够更好地应对生活中的挑战。

  社工通过入户走访，与服务对象建立关系，为帮助服务对象走出困境，关切服务对象及其女儿的心理健康状态，服务对象经济压力大，其女儿为了照顾他而休学，为确保她的学业不受影响，社会工作者引导其表达更多内心想法，耐心倾听并积极进行回应，提供支持以及心理关怀，疏导其负面情绪。

  在此过程中，社会工作者还向服务对象普及临时救助政策，讲解临时救助的申请流程及需要的资料，进一步缓解了生活上的压力，后续社会工作者将主动与有关部门做沟通，跟进其申请情况。

  鼓励黄某的共同生活的亲属热情参加他的康复过程，提供情感支持和实际帮助。同时，促进黄某与社区的联系和融入，参与社区活动，扩大社交圈子，从而增加社会支持和资源链接的可能性。

  制定个性化的康复计划，帮助黄某逐步恢复身体功能，提供营养饮食建议和生活指导，促进其健康生活的养成，协助他制定个人发展计划，明确未来目标和方向，提升自我发展能力，以便在未来能够更好地应对生活中的挑战。

  社会工作者通过联动事务岗同事，成功为服务对象家庭申请到了最低生活保障金，有效保障了服务对象家庭的基本生活需求。

  在本案例中，社会工作者作为服务提供者，通过入户探访、电话沟通的方式，经过了为期4个月的服务跟进，与服务对象一家建立良好的专业关系。此外，服务对象还学会了如何积极面对家庭和经济上的困难，勇敢地迎接生活中的挑战。

  心理支持与情绪疏导，面对疾病的困扰和经济压力，服务对象可能承受着巨大的心理上的压力，因此，提供心理支持和情绪疏导是至关重要的，社工其提供心理咨询服务，帮助他缓解焦虑、恐惧等不积极的情绪，增强应对困境的信心和能力。

  目前服务对象已完成第二次手术，身体慢慢康复中，生活可以自理，制定个性化的康复计划，帮助黄某逐步恢复身体功能，提供营养饮食建议和生活指导，促进其健康生活的养成，协助他制定个人发展计划，明确未来目标和方向，提升自我发展能力，以便在未来能够更好地应对生活中的挑战。

  2.需求确定与建立信任关系‌：明确了黄某家庭的具体需求，并建立了深厚的信任关系，为后续服务的顺利开展铺平了道路。

  3.落实兜底保障政策‌：积极落实救助政策，有效缓解了黄某家庭的经济压力，体现了社会工作在政策支持方面的及其重要的作用，社工通过为黄某一家申请低保政策以及临时救助，医疗报销非常大程度上减轻他们一家的负担。另外社工还特别留意和关注到上黄某及其共同生活的亲属的心理健康状态，采取了心理介入措施，为服务对象提供情绪疏导，释放心理压力。

  4.跟进服务进展：个案服务需要持续跟进，社工需要定期与黄某进行通和交流,了解服务进展和问题变化，及时作出调整和优化服务方式，反思自己的跟进工作是否及时、有效，是否在实践中不断调整和优化跟进方式。