初期，小欣频繁因身体不适（经校医检查未发现明显生理异常）缺席课程，作业完成情况不佳。深入访谈揭示小欣存在抑郁情绪、自伤行为及自杀倾向。康宁医院诊断其可能患有中重度抑郁症状、中度焦虑症状，并伴有睡眠障碍。因此，小欣请了两个月的长假休息。

  初一下学期开学后，服务对象几乎每日因身体不适前往校医室，但校医未亲眼目睹其症状。鉴于服务对象的身体检查无异常及其特殊情况，社工开始介入进行长期辅导。

  服务对象的成长经历复杂，自幼随小姨在老家生活，上小学时才回到深圳与父母同住。家庭经济情况良好，但家庭氛围紧张，父母工作繁忙且经常吵架，甚至会出现过激烈冲突，如讨论财产分割、打架等。家中还有一读大二的姐姐，在父母争吵时会尽力保护服务对象。家庭中的父母争吵和高要求给服务对象带来了极大的压力和情绪困扰。

  结合ECO理论和心理动力学理论，服务对象的问题主要源于家庭环境的不和谐以及学业压力的双重影响。家庭环境的不稳定和父母的争吵给服务对象带来了极大的心理上的压力，导致她出现抑郁和焦虑症状。同时，学业上的不适应也加剧了她的心理负担。

  因此，服务对象的需求包括改善家庭关系、缓解学业压力、提升情绪管理能力及建立稳定的社会支持网络。

  在案例服务中，社工主要运用了ECO理论和心理动力学理论。从ECO理论的视角出发，社工认识到服务对象的问题源于其所在环境系统（家庭、学校）的不良互动。

  因此，社工致力于改善她的家庭关系和学校环境。同时，结合心理动力学理论，社工深入探索服务对象的内心冲突和愿望，助其理解自身情绪和行为，提升自我认知与调节能力。

  在具体实践中，社工通过一系列措施，如建立信任关系、进行家庭干预、提供学业辅导、调适情绪健康、制定学校适应策略以及建立支持系统，全面支持服务对象的成长与发展，帮助她更好地适应家庭、学校和社会环境。

  1、学校适应与参与：鼓励服务对象热情参加班级及学校活动，增强归属感，学习心理健康知识，培养积极心态。

  2、学业管理：与班主任协商调整学习计划，免除初期考试，通过作业和课堂互动监测学习进度；制定个性化学习计划，设定目标，逐步回归正常学习节奏。

  3、家庭支持与干预：深入交谈了解家庭情况，提供沟通技巧和情绪管理建议；引导服务对象及其父母了解家庭治疗的重要性，鼓励寻求专业帮助。

  4、心理辅导与支持：定期心理辅导，探索内心世界，排解抑郁情绪，重拾信心；重视情绪变化，调整辅导策略，确保有效性。

  5、建立社会支持系统：鼓励服务对象参与社区青少年小组活动，拓宽社交圈，提升社交能力；与班主任、任课老师保持联系，共同关注学习与心理健康。

  在服务初期，社工了解到服务对象上学期曾担任语文阅读小组的组长，并在该职位上展现出一定的领导才能和浓厚兴趣。基于此，社工鼓励服务对象继续担任此职务，并推荐其参与阅读表演赛，旨在进一步锻炼其自信心和团队协作能力。

  但在此过程中，服务对象面临了知识生疏、组员配合度不高、老师期望过高等多方面的挑战。社工通过协助服务对象回顾成功经验、提供学习方法解决了知识生疏的问题，通过共同制定沟通计划并提升团队凝聚力解决了组员配合度不高的问题，还通过与老师沟通明确期望并制定合理目标帮助服务对象应对了老师期望过高的压力，最终成功支持服务对象完成了阅读表演赛的挑战。

  在学校的心理健康月期间，社工鼓励服务对象热情参加各类活动。在心理漫画创作大赛中，社工引导服务对象从自身经历出发，汲取经验和感悟。服务对象创作了一幅名为《当一个勇敢的女孩吧》的作品，旨在鼓励女生勇敢做自己，不要过分在意他人的评价。该作品经过美术老师和心理老师的评估，最终荣获学校的三等奖。

  在《青春变形记》心理电影赏析活动中，服务对象写出了真挚感人的读后感，表达了自己与父母之间要互相理解的感受。通过参与这些活动，服务对象对自己与家人的关系有了更清晰的认识和了解，进一步促进了其心理健康和成长。

  针对服务对象因初一上学期长期请假导致的学业脱节问题，社工采取了综合措施协助其回归正常学习轨道。

  首先，社工与班主任及各科任老师沟通协调，达成共识，允许服务对象本学期暂不参加考试，减轻其学业压力，并鼓励其热情参加课堂互动。

  其次，社工与服务对象共同制定了详细且可量化的个性化学习计划，明确了学习目标，融入了实用的学习策略，如分块学习法和定期总结，并设立了奖励机制以激发学习动力。

  最后，社工邀请服务对象的父母参与学习计划的监督与执行，形成家校共育的良好氛围，确保学习计划的持续性和有效性，同时增强服务对象的学习责任感和自律性。

  在针对服务对象的家庭支持与干预过程中，社工采取了一系列措施以促进家庭沟通的改善和亲子关系的和谐。

  首先，社工与服务对象深入对话，全方面了解其家庭背景、沟通障碍及需求，并通过角色扮演、情景模拟等方式教授积极倾听技巧和非暴力沟通四要素（观察、感受、需要和请求），鼓励服务对象以非攻击性方式表达个人需求和感受。

  社工与服务对象共同经历了八次一对一的心理辅导过程，以下是该过程的分点说明：

  1、建立信任关系与深入理解感受：在辅导初期，社工主要致力于与服务对象建立信任关系，通过共情深入理解她的感受，包括身体不适、抑郁情绪、学业适应困难以及家庭中的父母争吵等问题，为后续的辅导工作奠定坚实的基础。

  2、激发未来期待与增强改变动机：进入辅导中期，社工灵活运用焦点解决短程治疗技术，引导服务对象想象没有当前困扰的生活状态，激发她对未来的期待感，并认识到当前的问题只是暂时的。通过设定可实现的小步骤，鼓励服务对象逐步改善自我认知并增强处理问题的能力。

  3、情感释放与家庭问题应对：针对服务对象对父母不理解、父母争吵以及感觉被亏欠的问题，社工运用空椅子技术，设置空椅子代表服务对象想要对话的人物，通过模拟对话的方式帮助她释放压抑的情绪，增进情感处理和解决能力。同时，社工提供必要的支持和引导，帮助服务对象更好地处理家庭问题。

  4、潜意识探索与促进自我理解：社工还利用OH卡作为工具，为服务对象提供了一种非言语的、直观的方式来探索自己的潜意识情绪和问题。通过解读OH卡上的图像和符号，社工帮助服务对象更好地理解自己的内心世界，促进自我理解和情绪表达，增强自我控制能力。

  5、辅导总结与未来规划：在辅导后期，社工与服务对象共同进行了一次深入回顾，总结了整一个完整的过程中遇到的挑战、采取的策略、取得的进步及收获的支持，并分析了成功的原因。同时，鼓励服务对象分享感受与未来规划，最终确认辅导目标的达成，为服务对象开启了充满希望与期待的新人生篇章。

  社工积极鼓励服务对象利用周末时间参与社区小组活动，以拓宽社交圈并结交朋友。此外，社工还与班主任保持密切联系，共同评估并了解服务对象的情况，以确保为其提供全面而有效的支持。

  1、定性评估：通过深度访谈进一步探索服务对象的个人经历、感受变化、家庭动态及服务过程中的关键事件，获取丰富、深入的信息；鼓励服务对象通过日记、作品展示、口头报告等形式展现其成长与进步，同时结合社工的服务日志记录与工作反思，综合评估服务过程与结果。

  2、观察法：直接观察服务对象在学校、家庭及辅导过程中的行为变化，如课堂参与度、家庭互动模式、情绪调节能力等，以直观评估服务效果。

  1、学校适应与参与：评估服务对象在学校的出勤率、课堂参与度、同伴关系、师生关系等方面的改善情况。

  3、家庭支持与干预：分析共同生活的亲属间的沟通改善、家庭氛围的变化、家长教育方式的调整及其对服务对象的正面影响。

  4、心理辅导服务：评估服务对象情绪管理能力、自信心提升、应对压力策略的有效性等心理健康指标的改善。

  5、建立支持系统：考察服务对象社会支持网络的扩展、资源利用能力的提升以及面对困难时寻求帮助的主动性。

  1、学校适应与参与：服务对象在这方面方面展现出了令人欣喜的积极变化。如今，她能够每天都正常上学，身体健康情况良好，不再频繁因不适而前往校医室。与此同时，她也正逐步融入班级，热情参加各项活动。在语文阅读表演赛中，她成功带领组员完成了一场精彩的表演；在心理健康月的心理漫画创作大赛中，她的作品荣获三等奖；在电影赏析活动中，她也认真完成了一份观影读后感，展现出了良好的文化素养和表达能力。

  2、学业管理：班主任对服务对象的进步给予了正面评价。她的课堂参与度明显提升，作业也能在后半学期坚持每天按时上交。这些变化反映出她的学习态度和自我管理能力有了明显的增强。

  3、家庭支持：服务对象及其父母都热情参加了社区的各项活动，并得到了社区咨询师的帮助，从而改善了家庭沟通方式。服务对象的父母深刻反省了过去的争吵给服务对象带来的情绪困扰，因此决定为她买一只猫作为陪伴，并调整了对她的学业期望，只要她能每天正常上学即可。服务对象也表示，现在的家庭氛围相较于以前有了明显的改善。

  4、心理辅导：经过八次心理辅导服务，服务对象成功释放并缓解了自己的压抑情绪。她逐渐找到了学校生活的兴趣点，能够坚持每天上学，低落情绪也大幅减少。

  5、支持系统：在社工的指引下，服务对象每周参与了社区有关青少年休学的小组活动。在这个小组中，她结识了一些新朋友，勇敢地表达了自己的想法和感受，进一步拓展了自己的交际圈。

  通过问卷调查和访谈，服务对象对社工提供的服务表示满意，认为服务内容贴合需求，方式温馨有效，帮助她解决了实际问题，增强了自我认知和应对能力，增强了社会支持。

  社工在服务过程中有效地运用了专业理论与技巧，与服务对象及其家人建立了坚实的信任基础。通过家庭、学校以及服务对象本人的紧密合作，社工成功地协助服务对象改善了情绪状态并优化了家庭关系。然而，社工也清醒地意识到自身在某些方面尚存不足，未来需逐步加强学习与实践，以不断的提高专业能力。

  服务对象已全面恢复学校生活，情绪、学业及社交均显著改善，基于这些积极变化，社工认为已达到服务目标并进行了最终访谈以总结进展，同时建议服务对象继续参与社交活动，家人持续关注支持，以巩固成果并促进服务对象持续成长，至此，本案顺利结案。

  在整个个案工作中，社工深刻地感受到了个案工作的挑战和重要性。通过帮助服务对象改善情绪状态和家庭关系，社工感受到了自己的价值和成就感。同时，社工也认识到了自己在某些方面的不足和需要改进的地方。

  例如，在处理一些复杂问题时，社工需要更加深入地学习和实践相关理论和技巧。此外，社工也意识到个案工作需要耐心和毅力，要一直地与服务对象做沟通和交流，才能取得良好的效果。