11月18日，记者从广东共青团得悉，为更好地满意青少年日渐增加的心思服务需求，广东12355青少年心思服务小程序2.0焕新晋级上线青少年服务台的重要载体之一，广东12355小程序2.0经过文字、语音、视频等方法，

  免费向青少年供给实时咨询、预定咨询、心思测评、AI陪聊、站点地图等公益服务，

  有需求的青少年在微信查找“广东12355”并点击这儿可以进入小程序，可即时取得专业心思服务。广东12355小程序2.0，聚合了全省近2000名心思咨询师自愿者，全年无休、全天24小时轮替值勤，协助处理学业压力、欺负、睡觉、亲子关系、成瘾行为、人际关系等问题，时间看护陪同在青少年身边。

  智能体经过前期必定的心思服务数据练习，可以精确的经过人物模仿人类语言和情感交互，在青少年进入心思咨询前或不肯向别人裸露心声时，测验向青少年供给有温度的心思陪同。有必要留意一下的是，现阶段AI陪聊尚不能替代心思咨询，仅供给自在交互的谈天空间。

  作为2024年广东省十件民生实事之一，广东共青团依照“有场所、有牌子、有设备、有部队、有运营”规范，推进全省21个地市122个县（市、区），建设了203家12355青少年服务中心（站点），组建了201支心思健康自愿服务部队，完成“一县一阵地”和“一县一部队”。

  据悉，广东12355青少年服务台始于2017年，是全国首家全省一致接听的服务台。线上建有热线电话、小程序等使用载体，线青少年服务中心（站点），选用“一致受理、分类处置、分级跟办、闭环处理”形式，全年无休、全天24小时，免费向青少年供给心思咨询、法律援助、困难救助等公益服务。到2024年11月，服务台累计打电话咨询超262万人次，现阶段日均服务超1700人次。

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