国家卫健委要求，“12356”热线年新年或元旦前后投入运转。到2025年5月1日前，各地现有心思帮助热线”热线衔接，完成一个号码接通心思帮助热线。一起，各地要结合实际，设置一段时间的过渡期，保证原有热线”均可接通。

  原则上，每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少注册1条心思帮助热线，每条心思帮助热线个心思帮助热线座席，并装备足量契合规范要求的热线咨询员，每日供给不少于18小时心思帮助服务。设区的市（州、盟）假如暂不具有设置条件，能够由省级热线承当对应功用。

  国家卫健委表明，各级卫生健康行政部门要加大训练监督辅导力度，加强专业队伍建设，积极地推动心思帮助与110、119、120等服务热线和综治维稳作业等树立联动机制，进步心思帮助效能。

  “假如大众需求咨询心思健康常识或有心思困扰心情问题，均能够拨打12356。”邢若齐说，未来国家卫健委也将要求各地依据接听量的添加状况，采纳扩容保证服务措施，进步接通才能和服务水平。