女儿在职业技术学校读一年级，双胞胎儿子在镇上的中学读初二，成绩较优异。原先，阿平的丈夫外出务工，她自己在家附近打工，一起挣钱养家，阿平的婆婆则照顾家庭。

  然而，去年10月份阿平的婆婆和丈夫相继患病，婆婆确诊食道癌中晚期，丈夫患肝癌。为了照顾家婆和丈夫，阿平不得不辞职，家庭经济情况雪上加霜。更不幸的是，丈夫最终因病离世，留下了沉重的债务和需要照顾的婆婆，使这个家庭陷入了更深的困境。

  落实政策保障的需求。阿平一家目前经济压力巨大，虽然阿平已经重新就业，但收入低且来源单一，不足以支撑家庭日常开支。需要结合阿平家庭的情况，为其链接政策资源，保障其一家的生活。

  丈夫的离世让阿平产生无助感，经常以泪洗脸，并且要面临经济上的压力和照顾老人、抚养孩子的压力，使阿平对生活失去信心。需要引导阿平合理宣泄内心的不积极的情绪，树立信心，维持良好心态。

  阿平的婆婆因患糖尿病，需要注射胰岛素，另外因为食道癌的原因，需要非常注意饮食。阿平需要获取有关老年人护理的知识技能提升。

  婆婆和丈夫患病后，阿平奔波于医院和家庭，照顾一家老小，特别是丈夫离世后，情绪低落，很少与邻居、朋友互动。要进一步引导邻里、相关组织团体对案主的关注，为其搭建社会支持网络。

  增强权能观点认为，权能不是稀缺资源，经过人们的有效互动，权能是可以不断被衍生出来的。在社会工作实践中，社会会工作者应该鼓励服务对象在人际互动中学习处理问题的经验。

  权能一般发生在三个层次上：(1)个人层次(个人感觉有能力去影响或处理问题)。(2)人际层次(个人和他人合作促成问题解决的经验)。(3)环境层次(能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排)。本个案能够最终靠讲解青少年成长过程的特点、家庭教育方法和老年人护理知识等提升案主的权能。通过落实政策减轻案主的无力感，同时引起社会对案主的更多关注。

  社会支持包括正式支持与非正式支持两个方面。正式社会支持一般是国家行政、事业机关或正式的社会服务组织所提供的支持，如医院、乡镇人民政府、社工等；非正式支持一般是指通过私人关系获得的人情支持，比如亲戚、朋友等所提供的支持。

  在本案例中，案主由于丈夫突然去世，产生无助压抑、消极悲观的生活情绪。社工不仅要为其链接正式社会支持体系的帮助，还要重视和动员非正式社会支持体系的关怀和支持作用，为案主及其家人提供情绪疏导、心理抚慰，帮他们增强自信心，提升应对困难的能力。

  初次接触时，阿平的情绪极不稳定，波动剧烈，她的眼睛因长时间的流泪而红肿，言语间时常哽咽，显然尚未从痛失丈夫的沉重打击中走出。

  社工耐心地陪伴左右，以倾听者的角色接纳每一次诉说，引导她以健康的方式发泄内心深处的悲痛。随着信任的逐渐累积，社工运用专业技巧，循循善诱，为阿平的心灵注入了希望的光芒。

  在一段时间的精心开导和悉心照料下，阿平的情绪逐渐恢复稳定，她开始展现出对生活的憧憬，重新拾起了对未来的信心和希望。

  为了确保阿平一家能够平稳渡过难关，社工积极与镇公共服务办沟通，精准落实各项救助政策，致力于保障她的基本生活需求。

  经过不懈努力，社工协助阿平成功申请到了大病救助、镇级临时补助以及低保资格，同时详细告知了教育救助的申请流程及所需要的材料，这一系列救助措施极大减轻了她的经济负担，为她的家庭筑起了基本生活的坚实防线. 链接社会资源，汇聚多方力量

  对镇上巾帼志愿队发起的一场特殊的“母亲节”募捐活动，社工纷纷加入宣传队伍，这一行动不仅募集到了一批爱心物资，还筹集到了数千元善款，为阿平家庭送去了温暖与援助。另外，社工还与新希望志愿队建立了联系，为阿平的两个儿子争取到了持续性的帮助。现在，每个孩子每月都能收到300元的补助。

  社工重视阿平家婆的身体健康情况，定期提醒她注意健康饮食，规律作息。对于阿平的孩子们，社工不仅询问了他们的学习情况，还鼓励他们保持上进心，设定学习目标，激发内在的学习动力。此外，社会工作者还为肖平提供了青少年教育和老年人护理的专业相关知识，帮助她更好地理解共同生活的亲属的需求，促进共同生活的亲属之间的有效沟通，营造出一个相互理解、支持与尊重的家庭氛围。

  2. 案主及其家人的情绪较稳定，都在逐渐回到正常状态的日常生活，对未来抱有憧憬。

  3. 案主加强了与亲朋好友和邻里的联系，同时也得到了政府和社会慈善组织的爱心支持，社会支持网络得到了扩大和强化。

  同时，持续的社会支持和跟进服务对于防止问题再次恶化至关重要。他们将继续努力，为更多像阿平这样的家庭提供更全面、更贴心的帮助。叙事治疗大范围的应用于教育、心理咨询、社会工作等领域